網(wǎng)易七魚官方下載_網(wǎng)易七魚（云客服軟件）v1.3.7官方最新

網(wǎng)易七魚（云客服軟件）v1.3.7官方最新是一款讓企業(yè)和客戶溝通起來(lái)更加方便的聊天客戶端，該軟件的主要作用便是為企業(yè)客戶提升客服工作效率、提高客戶滿意度、通過(guò)智能化和大數(shù)據(jù)的方式降低企業(yè)的管理成本。很多事情都是因?yàn)楹涂蛻魷贤ú槐阍斐闪艘恍┎槐匾穆闊?，或者出現(xiàn)丟單的現(xiàn)象，所以良好的溝通工具也是非常必要的維護(hù)客戶群體的先決條件。

網(wǎng)易七魚云客服軟件主要功能

多渠道接入
與來(lái)自網(wǎng)站、移動(dòng)APP及微信公眾號(hào)等不同地方的客戶建立溝通渠道
豐富溝通方式
無(wú)論客服是否在線，都能接收客戶反饋;表情、圖片、語(yǔ)音、訂單發(fā)送讓溝通效率更高
智能機(jī)器人
通過(guò)人工智能方式解答客戶的問(wèn)題，提供永不離線的客戶服務(wù)，降低80%的客服人力成本
客戶信息無(wú)縫對(duì)接
多種方式對(duì)接企業(yè)CRM，工作臺(tái)全面展示客戶信息，讓服務(wù)更懂客戶
工單系統(tǒng)
支持多種方式創(chuàng)建工單，方便跨部門協(xié)作及問(wèn)題跟進(jìn)
數(shù)據(jù)報(bào)表與分析
超過(guò)17項(xiàng)數(shù)據(jù)報(bào)表，實(shí)時(shí)監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)狀態(tài)，全方位反映產(chǎn)品問(wèn)題

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