美洽客服系統(tǒng)

美洽APP是一款為企業(yè)提供專業(yè)客服服務的手機應用，APP可以幫助企業(yè)快速搭建自己的在線客服平臺，提供了實時的在線聊天功能，客戶可以通過文字、圖片、語音等多種方式與客服人員進行交流和咨詢，隨時隨地與客戶進行溝通，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務，美洽APP還提供了智能機器人功能，能夠根據(jù)事先設(shè)定的規(guī)則自動回復客戶的常見問題，提高客戶的滿意度和效率，提高客服服務效率！

美洽軟件特色

1、報表數(shù)據(jù)一目了然

美洽的在線報表包含了在線客服系統(tǒng)運行中需要的各種數(shù)據(jù)，為決策提供強壯的數(shù)據(jù)支持。

2、客服效率倍增

作為客服每日重度使用的軟件，美洽在使用效率和操作便捷度上做了大量工作，相比傳統(tǒng)軟件效率倍增。

3、提升營銷轉(zhuǎn)化率

從顧客進入網(wǎng)站時，美洽就考慮到了觸及顧客的各種方面，通過友好流暢的連接和溝通，可顯著提高營銷轉(zhuǎn)化率。

4、云端軟件，無需部署

美洽是云端服務，無需復雜的安裝和部署過程，注冊即用。相比自己搭建服務器，極大節(jié)省了成本和開銷。

5、數(shù)據(jù)安全保障

美洽采用銀行級的 SSL 連接加密，拒絕網(wǎng)絡竊聽和破解。美洽的服務器安全則由亞馬遜頂級安全專家全程把護。

6、多端覆蓋，隨時隨地客服

美洽工作臺可在任何電腦的瀏覽器里打開，平板電腦當然也沒問題。另外還有移動應用，手機里也可以做客服。

美洽客服系統(tǒng)亮點

1、多姿多彩，與你的品牌渾然一體

美洽的網(wǎng)站插件和移動應用sdk支持豐富的外觀和功能自定義，通過美洽后臺的設(shè)置，只需要點點鼠標，即可修改網(wǎng)站插件的顏色、樣式和各種功能優(yōu)秀，不止此美洽專注解決企業(yè)和顧客之間連接的問題。我們非常注重軟件的品質(zhì)和使用體驗，更注重其為客戶帶來的價值。為了這個目標，美洽的每一天都在持續(xù)改進。

2、超40000家優(yōu)秀企業(yè)已選擇美洽

客戶遍布醫(yī)療醫(yī)院、整形美容機構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)軟件和電子商務、線上線下服務業(yè)、教育培訓機構(gòu)、金融和房地產(chǎn)等眾多通過互聯(lián)網(wǎng)接觸顧客和用戶的行業(yè)。

3、最快連接你與顧客

美洽，在線客服軟件的漂亮之選，無需下載部署，注冊即用，最快搭建與顧客無障礙交流的橋梁。

4、優(yōu)質(zhì)服務，源于至心了解

美洽會智能抓取顧客的訪問信息，還可以和你的會員系統(tǒng)綁定，傳送顧客的身份、訂單等信息給客服。有了詳細的顧客畫像，客服將更有可能為顧客提供滿意的服務。

常見問題

1、坐席和客服有什么區(qū)別？是否一個坐席對應特定的客服？

坐席即客服的工位，可以根據(jù)企業(yè)自己的需要添加客服的賬號，但同時登陸的賬號數(shù)量是坐席決定的，有多少個坐席就支持多少個客服或管理員同時登錄。坐席是不會對應的特定的客服的，每個賬號都可以使用空余坐席。

2、價格列表中的「最多XX個實時訪客」是什么意思？

訪客是正在瀏覽網(wǎng)站或?qū)υ挼娜?，「最?XX 個實時訪客」中 XX 是訪客列表中顯示的最大的訪客數(shù)。實際的對話數(shù)量是沒有限制的。

3、為什么我收不到激活郵件？

部分郵箱的安全機制會將來自美洽的郵件誤判為垃圾郵件，請先檢查一下垃圾郵箱或訂閱郵箱。如果你使用郵件客戶端的話，是不會自動收取垃圾郵件的。麻煩用網(wǎng)頁登錄郵箱，就可以在垃圾郵件中找到。如果依然沒有收到郵件，可以聯(lián)系美洽在線客服幫你解決。

4、為什么邀請了訪客，卻沒有進入對話？

客服發(fā)起邀請，會在顧客正在訪問的頁面出現(xiàn)邀請彈窗，顧客若關(guān)閉邀請是不會進入到對話的。

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